border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border= border=

Veel gestelde vragen: Klachten tijdens reis

"LuxevakantiesXL" gaat er niet van uit dat er op de door ons georganiseerde reis iets niet in orde zal zijn. Mocht er onverhoopt toch iets niet kloppen dan dient u tijdens de rondreis, cruise etc. de klacht altijd in te dienen bij de receptie, hostess of kapitein, accommodatie of lokale organisatie. Zijn deze niet te bereiken dan dient u direct contact op te nemen met de reisorganisatie waarvan u de details vindt bij de reispapieren. Dus in dit geval niet bij ons! Bij de reispapieren staat meestal een telefoonnummer van de reisorganisatie; wordt het probleem niet opgelost neem dan met ons contact op.

Als de klacht na het aanspreken van alle bovenstaande personen/organisaties niet wordt opgelost, vul dan ter plaatse altijd een klachtenformulier in. Na de vakantie dient deze aan ons te worden gestuurd en wij zorgen voor verdere afhandeling. Klachten moeten binnen een maand na terugkeer te worden ingediend. Mocht de klacht worden afgewezen dan bestaat de mogelijkheid van het indienen hiervan bij de Geschillencommissie Reizen. Hier zijn kosten aan verbonden. Zie hiervoor ook de ANVR boekings voorwaarden.


Terug naar het overzicht